MBA qualité et Excellence Opérationnelle en milieu hospitalier (Rabat) (Mai 2026)

Le MBA qualité et Excellence Opérationnelle en milieu hospitalier répond aux nouveaux besoins des établissements de santé au Maroc, dans un contexte de réforme, d’exigence accrue de qualité des soins, de sécurité des patients, de maîtrise des coûts et de pilotage par la performance. Il vise à former des cadres capables de conduire le changement, d’optimiser les processus et les flux, de préparer les structures aux démarches d’accréditation et de certification, et d’utiliser les données pour améliorer la décision. Résolument orienté vers la pratique, ce programme repose sur des études de cas, des ateliers appliqués, des outils de pilotage et un projet réel de transformation hospitalière, afin de développer des compétences directement mobilisables sur le terrain.

À l’issue du MBA, les participants seront capables de :

1. 1. Concevoir, mettre en œuvre et évaluer une démarche de qualité, de sécurité des soins et d’amélioration continue dans un établissement ou un service hospitalier.
   2. Préparer et accompagner un établissement dans des démarches d’accréditation, de certification et de conformité aux standards de qualité.
   3. Optimiser les processus et les flux hospitaliers, notamment les flux patients, les lits, les urgences, le bloc opératoire et les approvisionnements.
   4. Identifier, analyser et prévenir les risques ainsi que les événements indésirables, en développant une culture de sécurité des patients.
   5. Utiliser les données pour la décision, à travers l’analyse, la visualisation et l’interprétation de données hospitalières utiles au pilotage.
   6. Piloter la performance hospitalière à partir d’indicateurs pertinents, de tableaux de bord dynamiques et d’une lecture intégrée de la qualité, des coûts, de la sécurité et de l’expérience patient.
   7. Conduire des projets de transformation hospitalière mobilisant les outils du Lean management et gestion de projet
   8. Développer une approche managériale intégrée, articulant performance organisationnelle, qualité des soins, satisfaction des patients et mobilisation des professionnels.

Médecins, pharmaciens, dentistes, paramédicaux, cadres et administrateurs de la santé, autres professionnels ou gestionnaires de la santé.

Responsables de la qualité dans les laboratoires et autres unités médicotechniques.

Gestionnaires des hôpitaux publics et privés.

Gestionnaires d’établissements médico-sociaux.

Le MBA adopte une pédagogie professionnalisante, expérientielle et orientée résultats.
L’objectif n’est pas seulement de transmettre des connaissances, mais de permettre à chaque participant de produire des outils immédiatement mobilisables dans son établissement.

L’enseignement repose sur de présentations pratiques, des études de cas, d’outils de management de la qualité…

Chaque participant en suivant le processus pédagogique est invité a développer dans son milieu de travail un livrable comme suit :

• Une cartographie de processus,
• Un registre des risques,
• Une analyse RCA d’un incident,
• Une enquête de satisfaction analysée,
• Un tableau de bord de pilotage,
• Une fiche projet Lean,
• Une note de cadrage de projet,
• Un mini business case qualité/performance.

Projet final

Le projet final doit être présenté comme un projet de transformation concret, réalisé individuellement ou en petit groupe, dans un service ou une structure hospitalière réelle : urgences, bloc opératoire, pharmacie, laboratoire, admissions, stérilisation, imagerie, maternité, etc.

1. Les approches de management de la qualité appliquées à l’hôpital
2. Normes et procédures d’accréditation et de certification Iso en pratique (Etudes de cas pratiques)
3. Gestion des flux des patients et logistique en milieu hospitalier
4. Évaluation des pratiques professionnelles, audit clinique et décisions fondées sur les preuves”
5. Risques, sécurité des patients et gestion des événements indésirables
6. Lean management et Lean Six Sigma en milieu hospitalier
7. Digitalisation, SIH et Transformation numérique
8. Etudes de cas pratiques d’implantation des normes de qualité en milieu hospitalier au Maroc et satisfaction des patients
9. Pilotage de la performance, indicateurs et tableaux de bord avec Power BI
10. Projet professionnel (Individuel ou de groupe): De l’Idée à la Réalisation

Cérémonie de présentation des projets et diplomation

Tous les modules vont se dérouler en Weekends (Samedi et dimanche).

Les participants inscrits vont d’abord être enregistrés dans une plateforme d’enseignement en ligne. Ils recevront dans la plateforme une série d’ouvrages et articles sur le management de la qualité avant le début de chaque module.

Formation en présentiel

Début des formations : Mai 2026

Le nombre de participants est limité à 20 personnes.

Durée : 8 mois

Le cout total de la formation :

25 000 DH sur deux tranches (10 000 DH pour confirmer l’inscription et 15 000 DH à la fin du premier trimestre).

Si payement de la totalité au début : 22 000 DH

Le paiement par chèque au nom du Centre Mohammed VI de formation continue 

Ou par virement sur le compte bancaire :  

Banque : BMCE.

Agence : CORPORATE.   

Swift : BMCE MAMC  

Le nombre de places étant limité, seules les inscriptions validées seront prises en compte.

Mme Rihab EL MENANI 

Email : Rihab.inscriptions@um6ss.ma

Mobile : +212 607255089